當個技工很自豪

——記賓館搓背技師成潤英

在當今社會中，似乎存在這樣一種現象，大家都不太愿意去服務行業找工作，有的是嫌累，有的是嫌臟，更多的是認為聽起來不太好聽。然而，我認為只要是靠自己的手藝吃飯，不論哪個行業都應該被人尊重，在自己的崗位上不斷付出并被大家所認可，這其實是一件非常了不起的事情。

　　“搓背技師”乍一聽，這個行當似乎不是那么的“高大上”，然而在海通賓館，有這樣一位“女技師”卻得到了大家的喜愛。她叫成潤英，今年49歲。有兩個女兒，一個是在讀研究生，一個在襄垣已經參加了工作。她原來在襄垣的一家洗浴中心當搓背技師，已經工作了６年，積累了非常豐富的工作經驗。去年由于母親生病了就回到家中照顧起自己的母親。后來母親病情好轉，就想著自己還是出來工作，在網上看到海通公司的招聘啟事，就來到這里應聘，她原計劃呆幾個月就走，但是在海通工作了幾個月之后發現這里的人和環境都非常好，就留了下來。

在工作中她盡心盡責，為每一位顧客服務好，用自己的真心誠意去打動每一位顧客。她用她勤勞的雙手為每一位顧客提供了滿意的服務。搓去的是污垢，留下的卻是顧客滿身的舒爽。她說：“我就希望顧客能夠高高興興來，舒舒服服走，讓大家滿意，我就覺得非常滿足?！倍嗝春唵螛銓嵉脑捳Z，這不就是董事長對賓館提出的定位“舒舒服服洗澡的地方”真正地落實嗎。然而能夠做到這些卻很不易。我去采訪她時，恰好遇見幾位前來洗澡的顧客，我隨口問道：“你們覺得這位大姐搓背的力度怎么樣，舒服嗎？”她們紛紛回答說：“我覺得很舒服，比起在侯堡某些澡堂的搓背技師來好太多了，我是專程來找她搓背的，所以才來到你們這里洗澡?！薄犃祟櫩偷姆答?，我也是滿心歡喜。魏東和劉玉清以及賓館的很多人都向我反映，顧客普遍對成潤英的搓背技能反映很好，搓背時很舒服、力度掌握的也很好，態度也很友善。所以說，我們做任何事，只要自己付出了，大家就會感覺的到你的真誠。

她用真誠去面對每一位顧客，用愛心去服務每一位顧客，用執著去把一件件平凡的事情做到極致，她就是我們身邊的榜樣，她就是海通公司最真實的代言人?。ㄎ模R慧娟）